ご利用ガイド

西武鉄道オンラインショップへようこそ!
当ショップは西武鉄道株式会社が運営する公式オンラインショップです。
鉄道模型からプラレール、西武鉄道車両をモチーフにした商品を取り揃えております。
是非、ご利用をお待ち申しあげております!

ご注文方法

1.商品を選ぶ
商品ページから「数量」を決定後、「カートに入れる」ボタンを押します。
カートに入れた後でも商品の変更、数量を変更することができます。
2.ショッピングカートの内容を確認
商品選択からご注文手続きへ進みます。
すでに会員登録がお済の方は、「ログインして注文手続きへ」のボタンからログインが便利です。
会員登録される場合は「会員登録して注文手続きへ」から、ご登録いただきますと次回以降のご注文が便利です。
登録やログインせずにご注文される場合は、「注文手続きへ」からお進みください。

商品数量を変更する場合は、「+」「-」ボタンで変更できます。
不要な場合は「削除」ボタンを押してください。
※異なる商品を合わせてご注文される場合(合わせ買いの場合)、お支払い方法は「クレジットカード決済」のみとなり、「代金引換決済」はご利用できません。
3.ご注文情報を入力
ご利用端末の入力候補(オートコンプリート)は正確な情報を適用してください。
氏名、住所情報は、ご注文される方の情報を正しく入力してください。特に番地、お部屋番号の入力漏れにご注意ください。
メールアドレスは受信できるよう正しくご入力ください。
当ショップからは、ご注文時や発送時に自動でメールを配信します。
配信するメールアドレスは以下となります。
seiburailway-googds@raku-uru.jp
※送信専用アドレスとなりますので、ご返信いただいても受信することができません。

SEIBU PRINCE CLUBお客さま番号について
商品代金(税込み)110円につき、「Seibu Smile Point」1ポイントを進呈します。
お付けするタイミング:発送日の翌月末までに付与させていただきます。
ご入力情報は、SEIBU PRINCE CLUBお客さま番号8桁の数字です。
※誤ってログインIDやパスワード、クレジットカード番号などを入力なさらないようご注意ください。
また、会員情報と注文者情報(お名前・ご住所)が一致しない場合、ポイントをお付けすることができません。

お届け先情報について
注文者住所にお届けの場合、注文者情報が正しく入力されていることをご確認ください。
「別住所指定」をお選びいただきました場合、お届け先情報を正確にご入力ください。
※「別住所指定」場合の注意点
 ・お支払い方法は「クレジットカード決済」のみとなり、「代金引換決済」は ご利用できません。
 ・宅急便伝票の発送元名称は「西武鉄道オンラインショップ」のままとなりますが、記事欄ご注文者様の氏名が記載されます。
  記事欄・・・「〇〇 〇〇様からの贈り物です」


ギフトラッピングについて
包装紙によるラッピングと、リボン付きのラッピング袋からお選びいただけます。
両方お選びいただくことはできません。
複数の商品毎にラッピングをご要望の場合、2ラッピングまでとさせていただきます。
ラッピング手数料として、1ラッピング330円(税込)とさせていただきます。

<ラッピングメニュー>

・期間限定クリスマスラッピング(包装紙)1個 330円
・期間限定クリスマスラッピング(包装紙)2個 660円

・1商品または、まとめラッピング(包装紙) 330円
・2商品または、2つに分けてラッピング(包装紙)660円

・1商品または、まとめラッピング(袋タイプ)330円
・2商品または、2つに分けてラッピング(袋タイプ)660円
お支払い方法について
クレジットカード決済
代金引換(お届け時に現金または、電子マネーでお支払いが可能です)
※商品の合わせ買いや、注文者とお届け先が異なる場合は代金引換は選択できません。
送料について
ご注文受付後、弊社10営業日以内に発送します。
お買い上げ商品の合計金額が11,000円(税込)以上の場合は送料が無料となります。
地域別送料についてはこちらをご確認ください→こちら

新商品情報などのお知らせ
新商品やお買い得情報などをメールにてお知らせさせていただきますので、是非ご登録をお願いします。
4.注文を確定する
ご注文情報が表示されますので、内容が正しいことを確認してください。
クレジットカード支払いを選んだお客様は、「次へ進む」をクリックするとカード番号・名義人・有効期限・セキュリティコードを入力する画面が表示されます。
ここまでのお手続きで間違いが無いか確認し、「注文確定する」ボタンをクリックします。これでご注文手続きは完了です。
ご注文完了後、確認メールが自動的に送信されますのでご確認ください。

マイページの使い方

マイページは会員登録をした方専用のページです。ページ上部のマイページアイコン(スマホはメニューを開いた後)からご確認頂けます。
使用できる機能については以下の通りです。

注文履歴
ログインした状態で購入を行った場合に、注文履歴として注文日や注文した商品情報等が保存されます。
マイページメニューの「注文履歴」リンクをクリックすると、今まで注文した情報の一覧が表示されます。
また注文明細から、内容の確認と再注文を行うことができます。
お問合せ
過去のお問合せ一覧から、お問合せ内容と回答を確認できます。
登録情報
登録している会員情報(お名前・住所・メールアドレス等)を変更することができます。
アドレス帳
アドレス帳では登録している配送先の一覧が表示され、よく使用する配送先の登録・編集・削除を行うことができます。 新しく追加するには「新規登録」をクリックして配送先を登録してください。
配送先リストはここで追加する以外にも、お買い物途中の配送先入力画面で、「配送先アドレス帳に登録する」にチェックを付けることでも登録が可能です。
登録した配送先は、お買い物途中の配送先一覧画面から呼び出すことができます(ログイン状態で買い物を行った場合のみ)。

ご利用上の注意点

推奨ブラウザ

Microsoft Edge最新版・Chrome 最新版・Fire Fox 最新版(Windows版の場合)、Chrome 最新版・Fire Fox 最新版(Macintosh版の場合)となります。

その他のブラウザをご利用の場合、正常にご注文や会員登録ができない場合があります。

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